ENHANCEMENT SISTEM INFORMASI OFFICE DWIGITAL.ID GUNA MENINGKATKAN MONITORING PELANGGAN <i>Office Information System, </i> <i>CodeIgniter, </i> <i>Waterfall, </i> <i>WhatsApp API,</i> <i>Black Box Testing</i>
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research focuses on developing a web-based office information system for Dwigital.id (CV. Klik Anugerah Ciptareka) using the CodeIgniter framework to enhance internal work efficiency and accelerate customer interaction through WhatsApp API integration. The research employs a qualitative approach with the Waterfall development model, consisting of stages such as requirements analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. The system includes main features such as CRUD Withdraw, CRUD Sales System, and Monitoring System integrated with WhatsApp for direct communication with customers. The testing process uses the Black Box Testing method to evaluate the functionality an reliability of each module. The results show that the system runs effectively and meets user needs, improving administrative performance and real-time customer engagement. The developed system is declared feasible for operational implementation and contributes to improving Dwigital.id digital service management.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
[1] Febrianti, D. R., & Nugroho, S. (2022). Penerapan Whatsapp API Gateway sebagai Media Notifikasi Real-Time untuk Meningkatkan Monitoring Layanan Pelanggan. Jurnal Teknologi Informasi dan Sistem (JUTISI), 8(1), 45–53.
[2] Hakim, L., & Budiman, A. (2021). Analisis Kendala Sistem Manual: Studi Kasus Keterlambatan Pencatatan dan Kesalahan Input Data pada UMKM. Jurnal Informatika dan Komputer (JIKA), 4(2), 112–120.
[3] Pramono, B. (2023). Desain Sistem Informasi Penjualan Terintegrasi Berbasis Web untuk Peningkatan Akurasi Data Transaksi. Jurnal Sistem Informasi (JSI), 15(1), 88–97.
[4] Santosa, A., & Wijaya, K. (2022). Peran Transformasi Digital dalam Optimalisasi Sistem Kerja dan Efisiensi Operasional pada Sektor Jasa. Indonesian Journal of Informatics (JIF), 3(2), 134–145.
[5] Hidayat, R., & Pratiwi, A. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Penjualan dan Stok Barang Berbasis Web Menggunakan Framework CodeIgniter. Jurnal Teknologi Sistem Informasi (JTSI), 3(1), 55–64.
[6] Maulana, I., & Putra, D. E. (2023). Sistem Informasi Administrasi Keuangan (Pencatatan Pemasukan dan Pengeluaran) Berbasis Web. Jurnal Manajemen Informatika dan Akuntansi (JIMIA), 6(2), 112–121.
[7] Nugroho, A., Santoso, B., & Wati, R. (2023). Implementasi Whatsapp Gateway API pada Sistem Informasi Monitoring Layanan untuk Notifikasi Real-Time. Jurnal Pengembangan Aplikasi dan Informatika (JATI), 7(1), 34–42.
[8] Sari, N. P., & Fadhillah, M. I. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Monitoring Aktivitas Pelanggan. Jurnal Rekayasa Sistem dan Teknologi (JRST), 5(2), 98–107.
[9] Kurniawan, D., & Syah, R. (2023). Implementasi Fitur Create, Read, Update, Delete (CRUD) pada Sistem Informasi Akademik Menggunakan CodeIgniter 4. Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSKI), 4(1), 78–86.
[10] Sulistiyono, A., & Hartati, S. (2022). Efektivitas Pola Arsitektur Model-View-Controller (MVC) pada Framework CodeIgniter untuk Perawatan Sistem. Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak (JIRPL), 3(2), 110–119.
[11] Widodo, A. P., & Utomo, V. G. (2021). Peran Unified Modeling Language (UML) dalam Pemodelan Kebutuhan Fungsional Perangkat Lunak. Jurnal Tekno-Info, 15(1), 45–52.